Όροι Χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: 9 Σεπτεμβρίου 2026
1. Εισαγωγή
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Trustmomus ("η Πλατφόρμα", "εμείς") από επιχειρήσεις-πελάτες ("εσείς", "η Επιχείρηση") και τους τελικούς καταναλωτές που αλληλεπιδρούν με αυτήν. Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους.
2. Τι προσφέρει η Πλατφόρμα
Το Trustmomus επιτρέπει σε επιχειρήσεις να συλλέγουν αξιολογήσεις από πραγματικούς πελάτες τους, μέσω προσωπικών προσκλήσεων που αποστέλλονται μετά από πραγματική συναλλαγή. Καμία αξιολόγηση δεν μπορεί να υποβληθεί ανώνυμα ή χωρίς αντίστοιχη πρόσκληση.
3. Λογαριασμός & Ευθύνη Επιχείρησης
Η Επιχείρηση είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για την ακρίβεια των στοιχείων πελατών που ανεβάζει στην Πλατφόρμα, και για την τήρηση της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων κατά τη συλλογή αυτών των στοιχείων. Η Επιχείρηση δεσμεύεται να μην αποστέλλει προσκλήσεις σε άτομα που δεν έχουν πραγματοποιήσει πραγματική αγορά/συναλλαγή.
3α. Ελαχιστοποίηση Δεδομένων κατά το Ανέβασμα Αρχείων (Data Minimization)
Όταν η Επιχείρηση ανεβάζει αρχείο (CSV/Excel) με στοιχεία πελατών προς αποστολή προσκλήσεων αξιολόγησης, η Πλατφόρμα επεξεργάζεται και αποθηκεύει αποκλειστικά τα ακόλουθα πεδία: email, τηλέφωνο, ονοματεπώνυμο, όνομα προϊόντος/υπηρεσίας, αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία παράδοσης, και (προαιρετικά) αριθμό αποστολής courier. Οποιαδήποτε άλλη στήλη τυχόν περιέχει το ανεβασμένο αρχείο (π.χ. ιατρικό ιστορικό, σημειώσεις, ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία δεν σχετίζεται με την αποστολή προσκλήσεων) απορρίπτεται αυτόματα κατά την επεξεργασία και δεν αποθηκεύεται ποτέ στην Πλατφόρμα, σύμφωνα με την αρχή της ελαχιστοποίησης δεδομένων του GDPR (Άρθρο 5§1γ). Η Επιχείρηση παραμένει υπεύθυνη να μην περιλαμβάνει σε αυτά τα αρχεία ευαίσθητα δεδομένα (π.χ. δεδομένα υγείας) που δεν προορίζονται για την Πλατφόρμα.
4. Πολιτική Αυθεντικότητας Κριτικών
Δεσμευόμαστε ότι καμία κριτική στην Πλατφόρμα δεν διαγράφεται ή αποκρύπτεται επιλεκτικά από μια επιχείρηση επειδή είναι αρνητική. Οι επιχειρήσεις έχουν δικαίωμα δημόσιας απάντησης εντός καθορισμένου χρονικού διαστήματος (96 ωρών) πριν τη δημοσίευση αρνητικής κριτικής, αλλά όχι δικαίωμα διαγραφής.
5. Τιμολόγηση & Πληρωμές
Η χρήση της Πλατφόρμας γίνεται βάσει μηνιαίας συνδρομής, όπως περιγράφεται στη σελίδα Τιμολόγηση. Ενδέχεται να ισχύει εφάπαξ κόστος αρχικής εγκατάστασης. Οι τιμές μπορεί να αναπροσαρμόζονται, με προηγούμενη ειδοποίηση.
6. Περιορισμός Ευθύνης
Η Πλατφόρμα παρέχεται "ως έχει". Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
7. Τροποποιήσεις
Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων. Ουσιώδεις αλλαγές θα κοινοποιούνται στους χρήστες εγκαίρως.
8. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε στο support@trustmomus.com.
Making customer experience visible & trusted for everyone.
Πλατφόρμα
Πόροι & Υποστήριξη